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    　一向遇假期必塞的四川九寨溝景區，今年十一長假才開始第2天便爆發景區有史以來最嚴重的遊客滯留事件。九寨溝管理局、阿壩大九旅集團九寨溝旅遊分公司3日在官方網站上公布處理內容，就遊客滯留問題正式道歉，承諾對購買2日進溝門票的遊客全額退款。

    　此次九寨溝景區旅客滯留事件於2日爆發，直到晚間7點左右，還有4000多名遊客被迫滯留景區中，一直拖到晚間10點才完全疏散完畢。

    　11小時混亂局面

    　九寨溝管理局表示，事件主因是2日遊客因急於趕車，不聽從管理人員指揮強行攔車，導致部分站點觀光車輛無法正常運行，而引發連鎖反應，所有營運車輛無法循環運轉，大量遊客無法正常乘車，候車時間過長下，部分遊客心生怨氣，不聽勸阻，翻越棧道走到公路上，導致整個客運系統幾乎癱瘓。

    　據《南方日報》報導，當天有近千名旅客要求退票，甚至「攻陷」售票處；從中午12點到晚上11點，整整11小時九寨溝都處於混亂中。

    　嚴控人數不超賣

    　2日媒體報導後，九寨溝旅客滯留快速成為十一長假期間的全國性事件，引起大陸國家旅遊局的高度重視，10月2日下午，全國假日辦接到遊客求助信息後，緊急通知四川省假日辦啟動應急預案，相關部門到達現場進行疏導，並在3日發出緊急通知，要求各景區嚴格控管人數。

    　根據《旅遊法》規定，九寨溝景區的最佳承載量為每天2.3萬人次，最大承載量為4.1萬人次。雖然九寨溝景區管理局對外表示，2日景區遊客量並未超過最大承載量，但九寨溝管理局3日門票開賣前，仍嚴守人數上限的要求。

    　10月3日九寨溝景區的開園時間為6點20分，但是門票在早上9點10分，總共4.1萬張門票就全部賣光，隨即掛牌暫停售票。據《南方日報》報導，許多前來排隊卻沒有買到票的遊客圍聚在售票點前聚集，有遊客說當天早上7點就來排隊，還是沒有買到。

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